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【高新要闻】让新时代“枫桥经验”落地生根
2020-11-12 10:14  
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“真心诚意为群众办好每一件事,用自己的暖心服务换取群众的真诚笑容!”这是乌鲁木齐高新区(新市区)公安分局长春路派出所在创建“枫桥式派出所”工作中提出的工作理念,也是全所民警一以贯之的行为准则。

今年以来,高新(新市区)公安分局长春路派出所深入践行以人民为中心的发展思想,紧紧围绕“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”的新时代“枫桥经验”,坚持党建引领、坚持群众路线,以全力维护社会稳定和长治久安为基本遵循,将践行新时代“枫桥经验”作为全体民警的行动指南,注重传承与创新双引擎驱动,提档升级社会防控体系,以实际行动提升人民群众安全感和满意度。

创新“1+N”调解模式,多元化解决纠纷


作为基层服务的第一站,高新区(新市区)公安分局长春路派出所始终坚持“矛盾不出所”的理念,依托建立的“三调联动”调解模式(即人民调解、司法调解、行政调解),在派出所、各社区设立调解室,逐渐形成以派出所民警、社区干部和驻所律师为主,党员志愿者、“威望”邻居等为辅的多元化调解机制。同时派出所以沿街商铺门牌号和居民小区单元号为基点,选择相邻的十户商户组成联调联勤点,在十户里选出一名素质高、有威望的小组长,负责组织协调工作。每个小组自我管理,大事小事共商共议,推动问题得到及时解决。

正是通过良好机制运行,高新区(新市区)公安分局长春路派出所各社区警务室、便民警务站充分发挥第一道防线作用,真正做到早发现,早化解,使大量的家庭矛盾及邻里纠纷化解在基层,并定期回访。今年以来共调节家庭纠纷百余起,成功率高达100%。特别是派出所积极组织协调驻所律师及工商、城建等部门,解决了辖区一小区90户居民与房产公司长达12年的新建小区采光纠纷,目前已进入司法程序。

建立“联勤+联动”巡防模式,全时空守护平安


为了让新时代“枫桥经验”落地生根,高新区(新市区)公安分局长春路派出所积极打造社区防控新模式。将辖区住宅小区划分为“小网格”,由社区民警和警务站民警分片包干,统筹社区干部、楼栋长和多方力量,营造全民参与调解、全面参与防控的氛围,逐步形成“所区联勤、站室联动、矛盾联调、服务连心”的“四联(连)机制”,走出了一条具有自身特色的“枫桥式”社区警务工作新模式。今年以来,派出所辖区发案较去年同期下降明显。

目前,派出所辖区全面覆盖反电诈宣传。以人口核查工作为抓手,在开展悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、小区喇叭推送典型案例,发放宣传物品以及现场解答群众咨询等有效措施基础上,创新开展“快递小哥宣传队”“防电诈长廊”等举措,对防范电信诈骗相关内容进行了集中宣传,打造了英澳北岸、宝石花苑、国美花园等小而精的“无诈社区”品牌。

“小陈,微信上有人让我帮忙收快递,跟你宣传的电诈手法有点像,好像是骗子!”长河社区群众马阿姨有些激动的拨通了社区民警陈裴的电话。陈裴一边安抚群众情绪,一边迅速赶到马阿姨家中,了解了可疑人员意图通过快递被扣,需要打款的手段对马阿姨进行诈骗的情况后,立即开展工作,通过1个小时的耐心劝说,成功制止了3.5万元的付款行为,并将骗子微信号拉黑,移交网侦部门处理。事后马阿姨感激的说:“谢谢你,否则我要损失好多钱了呀!”

这只是民警帮助群众识别电信诈骗的一个缩影,近年来,长春路派出所着眼于辖区企业较多的实际,长春北路社区民警朱永宝主动走进国家电网集团,利用内部网络为全疆电网公司开展了反电诈宣传培训,服务员工近千人,收到良好效果。

同时,长春路派出所还稳步推进“警+”微平台沟通。联合社区分类组建房东、行业、单位、学校、网格员、志愿者等微信群371个,深度感知群众所需所求,通过宣传宣讲、上门服务等措施及时应对解决。同时,进一步细化群种类,完善群功能,将管理、服务、宣传、预约办理等多项工作融合贯彻,通过网上网下的常态化沟通互助,最大限度满足了群众需求。

完善“便民+利民”模式,零距离服务群众


近年来,长春路派出所创新打造便民服务“长春路品牌”。如针对企业复工复产急需用工的情况,积极协调辖区待业人员,一对一介绍工作;针对工地流动人口多的实际,设立流动学法服务站,普及反电诈等法律常识;针对群众工作忙、时间少的实际困难,推出公安业务“帮办”服务,群众上午将政审证明等业务手续交给警务站,下午便可领取;针对重点群体及年老体弱、行动不便群众,提供电话解答和送证上门服务,并在便民警务站设立非机动车停车位。特别是紧密结合民族团结一家亲活动,为辖区帮扶对象解决就业问题,切实打通了便民服务最后100米。

不仅如此,派出所还积极推行 “热心、暖心、称心”的“三心”工作标准,零距离服务群众生产生活。延伸开展了文明语言使用、为民办好事实事等系列活动。同时针对重点群体及年老体弱、行动不便群众,提供电话解答和送证上门服务。此外,派出所紧密结合“放管服”改革,聚焦群众所思所想、所期所盼,推出了窗口专人专岗、网上办公等一系列便民举措,形成了“困难有人帮、遇事有人管、服务质量高”的良好格局。

2019年,在了解辖区群众阿玛斯江生活困难的情况后,派出所积极行动,联合社区多方筹措,积极寻找店铺,帮助阿玛斯江在新市区恒顺街开了一家“暖心超市”,解决了他的工作、生活问题。在近期的回访中,阿玛斯江清楚的记得帮助他的民警姓名,提及他们的帮助阿玛斯江激动的竖起了大拇指。

疫情期间,长春路派出所始终把服务居民作为出发点和落脚点,在做好疫情防控工作基础上,通过向辖区群众送蔬菜水果、便民利民服务、电话连线温馨提示等细节入手,打开局面、赢得认可。

新时代呼唤新作为,新作为汇聚新力量。长春路派出所将在上级党委坚强领导下,全力创建具有辖区特点和特色的“枫桥式派出所”,把全所打造成组织放心、领导认可、群众满意、素质过硬的窗口单位,为实现总目标而努力奋斗!


 

 

来源:文/图 高新区(新市区)公安分局 马莉莉/马文超

编辑:于国伟

审核:于国伟

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